دکتر حسین امامی

آینده روابط عمومی متعلق به کسانی است که از هوش مصنوعی برای ایجاد روابط معنادارتر و تاثیرگذارتر با مخاطبان خود استفاده می کنند.
دکتر حسین امامی با اعلام این مطلب در وبینار «فناوری‌های نوین و هوش مصنوعی در روابط‌عمومی: ابزارها و تاکتیک‌های نوظهور برای ارتباطات مؤثرتر» که در تاریخ 26 اردیبهشت 1403 به همت انجمن متخصصان روابط عمومی برگزار شد، خاطر نشان کرد: روابط عمومی در حال تبدیل شدن به یک رشته مبتنی بر داده است بدین معنا که استفاده از داده‌ها و تحلیل دقیق آنها در مرکز تمام فعالیت‌های روابط عمومی قرار می‌گیرد و هوش مصنوعی نقشی اساسی در این تحول ایفا می کند.
عضو هیات مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی با اشاره به پیشرفت‌های تکنولوژیک و کاربردهای گسترده هوش مصنوعی، تأکید کرد که این فناوری می‌تواند به‌طور چشمگیری بر جنبه‌های مختلف روابط عمومی تأثیر بگذارد. او به مواردی چون تولید محتوا، جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات، پاسخگویی به سؤالات مخاطبان و مدیریت ارتباطات بحران اشاره کرد و نمونه‌هایی از بهره‌گیری موفق از هوش مصنوعی در این حوزه‌ها را ارائه داد.
این مدرس دانشگاه بیان کرد: هوش مصنوعی می‌تواند به روابط عمومی در جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها کمک کند، اما نمی‌تواند مشکلات را به تنهایی حل کند. وی افزود: روابط عمومی ها کماکان به مهارت‌های حل مسئله، تفکر انتقادی و مهارت‌های ارتباطی نیاز دارند. چرا که هرچند هوش مصنوعی ابزار قدرتمندی است، اما نقش انسان در تحلیل و تصمیم‌گیری نهایی همچنان حیاتی است.
وی گفت: آینده روابط عمومی با هوش مصنوعی گره خورده است. نه اینکه آن را حذف کند. لذا ضروری است که یاد بگیریم چگونه از آن به عنوان یک ابزار کمکی در فرآیندها و تصمیم‌گیری‌ها استفاده کنیم.
این مدرس هوش مصنوعی و پژوهشگر رسانه های نوین همچنین معتقد است که هوش مصنوعی می‌تواند در تحلیل داده‌های حجیم مربوط به رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی به روابط عمومی کمک کند. وی تصریح کرد: با استفاده از هوش مصنوعی، می‌توانیم داده‌های عظیم مربوط به رسانه‌های اجتماعی مربوط به سازمان و شرکت خود را تجزیه و تحلیل کنیم و الگوها و روندهای مهم را شناسایی کنیم. این امر به ما کمک می‌کند تا استراتژی‌های ارتباطی خود را بهبود بخشیده و به نحو موثرتری با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کنیم.

دکتر امامی رودسری همچنین به چالش‌ها و ملاحظات اخلاقی استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی سازمان ها اشاره و تأکید کرد که باید دقت در استفاده از این فناوری رعایت شود تا از سوء استفاده‌های احتمالی جلوگیری شود.
او به اهمیت شفافیت و اعتمادسازی در استفاده از هوش مصنوعی نیز اشاره کرد و گفت: اعتماد مخاطبان به سازمان‌ها از طریق ارتباطات شفاف و اخلاقی حاصل می‌شود و هوش مصنوعی باید به عنوان ابزاری برای تقویت این اعتماد به کار گرفته شود.
این استاد دانشگاه در عین حال هشدار می دهد که نباید کنترل کامل را به هوش مصنوعی واگذار کرد. وی خاطر نشان کرد: نباید فراموش کنیم که در نهایت تصمیم نهایی و راهبردهای کلیدی باید توسط انسان ها اتخاذ شوند. هوش مصنوعی باید مکمل و نیروی کمکی انسان باشد نه جایگزین آن.
این وبینار با پرسش و پاسخ حاضرین به پایان رسید و دکتر امامی به سؤالات شرکت‌کنندگان در زمینه‌های مختلف پاسخ داد. وی همچنین پیشنهادهایی برای استفاده بهینه از هوش مصنوعی در بهبود فرآیندهای روابط عمومی ارائه کرد و گفت: هوش مصنوعی می تواند برای ارتقای هر جنبه ای از روابط عمومی، از تحقیق و تجزیه و تحلیل گرفته تا تولید و توزیع محتوا استفاده شود. وی افزود: با استفاده از هوش مصنوعی، متخصصان روابط عمومی می توانند کار خود را کارآمدتر انجام دهند، مخاطبان خود را بهتر درک کنند و نتایج کمپین های خود را به طور موثرتری اندازه گیری کنند.